Technologie

Achtung: Zu viel Nähe kann sich auch negativ auf die Kundenbeziehung auswirken, nämlich dann, wenn Konsumenten den dahinterstehenden Technologien eher skeptisch begegnen. Viele Smartphone-Nutzer können sich schlichtweg nicht mit dem Gedanken anfreunden, durch Technik erkannt und angesprochen zu werden.

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